POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Na Bendita Manga, queremos que sua experiência de compra seja tão especial quanto nossas peças. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política transparente, simples e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

TROCAS

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Caso deseje trocar um produto, a solicitação poderá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar sua troca

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1. Envie um e-mail para oi@benditamanga.com.br com o assunto "Solicitação de Troca".

2. Informe o motivo da troca e descreva brevemente a solicitação.

3. Anexe a Nota Fiscal (ou o documento enviado junto ao pedido).

4. Aguarde nosso retorno com as orientações para o envio da peça.

 

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação da análise de qualidade, você poderá optar por:

• Trocar por outro produto disponível em nosso site; ou

• Receber um crédito no valor da compra para utilizar em futuras aquisições. Esse crédito não possui prazo de validade.

 

 

DEVOLUÇÕES

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Caso o produto não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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Como solicitar sua devolução

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1. Envie um e-mail para oi@benditamanga.com.br com o assunto "Solicitação de Devolução".

2. Informe o motivo da devolução.

3. Anexe a Nota Fiscal (ou o documento enviado junto ao pedido).

4. Aguarde nossas instruções para o envio do produto.

Após o recebimento e a conferência das condições do item, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

 

CONDIÇÕES GERAIS

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Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

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• O produto esteja sem indícios de uso, lavagem ou alterações;

• As etiquetas originais estejam afixadas e intactas;

• A peça seja enviada em sua embalagem original;

• A Nota Fiscal acompanhe o produto devolvido.

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O custo do frete referente ao envio da peça para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente. Em casos de troca aprovada, o frete do novo envio será custeado pela Bendita Manga.

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Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário.